獲得用水便利度
線上流程介紹
修改時間：2022-08-12 16:36:49 瀏覽次數：8939次
“衡陽水務”手機APP功能說明
管網維修
客服中心受理→客服中心派發工單→維修人員即時辦理并回復→客服中心回訪。
1.所有工單由客服中心發起，客服人員錄入工單信息派發給維修人員。
2.維修人員收到工單提示，判斷工單類型和故障詳情，前往現場處理。
3.維修人員現場處理工單，即時反饋維修情況和維修結果，上傳維修前后的現場照片和位置坐標。
4.客服接受維修處理結果后，電話報修用戶進行回訪。
5.公司所有維修人員可通過《外勤管理系統》實時在線，并可顯示運動軌跡。
