為深入推進“全市聚力中心化優化營商環境攻堅年行動”工作向縱深發展，持續做好“我為群眾辦實事”主題實踐活動，7月5日上午，市水務集團在辦公樓三樓會議室組織召開優化營商環境工作推進會，對下階段工作進行再部署、再推進。集團黨委書記、董事長鄭湘山主持會議，集團領導班子成員及相關部室負責人參加會議。

會議聽取了上半年獲得用水優化營商工作推進和完成情況，對反饋的問題逐項進行梳理分解和專題研究，制定并下發了任務清單，做到任務明確、措施到位、責任到人，著力為居民和企業提供最好的用水體驗。

鄭湘山表示，優化營商環境工作是國、省、市重要的一項決策部署，是進一步增強衡陽市投資吸引力、發展競爭力和市場主體活力，為全面落實“三高四新”戰略定位和使命任務，扎實推進“三強一化”建設的堅實支撐。他強調，全司上下要將該項工作作為當前最重要的一項任務來抓，進一步提高認識，轉變思想，貫徹落實到位；要以問題為導向，以市場主體和社會公眾滿意度、獲得感為評判標準，對標對表《衡陽市2022年聚力中心化優化營商環境攻堅年行動方案》中的任務措施，補短板，強弱項，將工作中存在的具體問題完善解決到位。

鄭湘山要求，一是要全面自查自糾。要對標《行動方案》實施細則，各窗口單位落實首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等辦理制度，簡化辦理流程，實現一站式服務。持續加強對外聘人員的培訓教育，切實提升窗口服務水平；二是要全面規范整改。認真梳理和分析企業用水報裝各環節要求，統一、規范報裝所需申請材料，科學壓縮辦理時間，完善“一站式”服務和首問負責制，切實優化用水辦理流程；三是要全面提質優質。多舉措促落實，讓服務更到位，聚焦用戶、企業的“堵點”“痛點”“熱點”“難點”，廣泛征求社會各界和群眾的意見建議，建立問題清單，重塑辦事流程，為暢通渠道做“減法”，為用戶滿意做“加法”；四是要全面監督落實。相關部門領導深入基層第一線，加強監督檢查力度，對服務作風、營商環境等情況開展明察暗訪，并隨機走訪或電話詢問用戶企業進行跟隨監督；五是要全面總結亮點。抓創新促亮點打造政策，全面改進獲得用水各個環節的工作質量，積極為用戶提供有態度、有速度、有溫度的水務服務，不斷提升用戶的獲得感、幸福感和滿意度。