今年是衡陽市國企改革三年行動第二年，也是營商環境優化年，市水務集團深入貫徹落實《優化營商環境條例》，聚焦供水主業，在做優服務上深化改革，緊扣“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”和“全程服務有保障”的目標，成立營商環境優化工作領導小組，加強組織領導，對“獲得用水”指標，吹響了“簡”“縮”“減”“惠”“四重奏”。

“簡”流程。大幅度優化報裝流程：報裝材料由6件簡為2件；報裝環節由4個簡到3個；自建報裝系統實現全程網辦，上線網上繳費功能，提升辦理效率。

“縮”時限。多舉措壓縮報裝時限：強化提前介入，前移服務關口，安排專人跟進對接；利用智能化設備，實現設計方案即時反饋、模板式編制預算、合同線上審批；設計外線工程施工的審批環節采取并聯審批；自建系統與市政務一體化平臺、省工程建設項目審批平臺等實時雙向數據互通，大數據共享等，已實現5個工作日辦結報裝業務。

“減”費用。大范圍減免報裝成本：對個人用戶讓出管理費及利潤，分5種情形優惠減免；對殘疾人辦理個人居民生活用水，僅收取工料費；對符合規定的小微企業，特定情形實行接水“零費用”；對符合規定的科創型企業、公辦性質福利院及養老院辦理用水，實行“零利潤”；對特定類型集體用戶采取工程款分期支付等多樣化支付方式等，極大限度為用戶提供便利。

“惠”用戶。人性化實行優惠政策：疫情期間用水欠費不停水；對特困戶、低保戶用水每月每戶減免5立方米水費；對城市消防、環衛、綠化等市政公用設施用水，承擔財政撥款不足部分的政府責任。